Dane o działalności handlowej - wskaźnik MPC, styczeń 2026

Grupa VEE, działająca w modelu outsourcingu procesów call/contact center (głównie dla sektora finansowego w Polsce i Europie), poinformowała o wynikach operacyjnych za styczeń 2026 r. Wolumen obsłużonych spraw (rekordów) wyniósł 974,04 tys., tj. 48,7 tys. na dzień roboczy (+4,87% r/r), natomiast liczba minut przetworzonych rozmów (MPC) to 537,87 tys., tj. 26,89 tys. na dzień roboczy (-6,52% r/r). Skumulowany wolumen od początku ewidencjonowania to 40,3 mln spraw i 24,23 mln minut MPC. Model biznesowy spółki opiera się na rozliczeniach bezpośrednio powiązanych z wolumenem obsługiwanych spraw i czasem rozmów, co przekłada się na 96,89% przychodów w 2025 r. Spadek minut MPC może wynikać z optymalizacji procesów (np. automatyzacja AI) i niekoniecznie negatywnie wpłynie na przychody, jeśli skraca czas obsługi bez utraty jakości.